O SERVIÇO DE "SPA " EM HOTÉIS DE NEGÓCIO

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Comentário de Andrea Zicarelli em 26 março 2012 às 17:19

Então eles estão voltados muito mais para clinica médica do que para tratamentos terapêuticos e estéticos com profissionais formados em estética e massoterapia, pois um SPA tem esta caracteristica de ter esses profissionais e quando se precisa encaminhar o cliente para algum diagnóstico mais especifico é que mandamos para uma clinica médica.  Enfim....SPA tem na verdade tratamentos alternativos com Estética, Massoterapia e banhos de imersão como o próprio nome diz em sua sigla de Salut Per Aqua...

 

Comentário de Rui Silveira Cruz Ventura em 22 fevereiro 2012 às 22:58

Dois dias depois de conversar com vc aqui fui convidado  conhecer um Hotel Grande com Um SPA. Frise-se ali nada faltava era realmente, é realmente um SPA onde desde o Médico a odos s outros paramédicos alia se fazem presente o tempo todo, a cozinha e restaurante do SPA são separados e todo o complexo enfim O SPA CORRETO e digno do nome. Surpresa, e esta foi grande opera deficitário em 7% (sete por cento,) não , não me enganei. E há 3 anos consecutivos, acreditam que não conseguiram resolver. Isso Brada aos céus....

Comentário de Andrea Zicarelli em 13 fevereiro 2012 às 8:41

Rui:

Entendo.

Sei bem do que você fala.

 

Comentário de Rui Silveira Cruz Ventura em 12 fevereiro 2012 às 11:43

Andrea:

O único problema que vejo é o tamanho ou a estrutura que vc precisa, e por outro lado ter cuidado com esses hotéis, porque se com um convênio vc precisa "inchar" a estrutura - O valor disso precisa ser repassado embora haja um milhão de formas de se tratar esse repasse. Vc deve ter muita noção disso.

Comentário de Andrea Zicarelli em 12 fevereiro 2012 às 9:38

Pois é Rui, como empresária no ramo de bem estar e saúde , já vi muita coisa e concordo com você e com o Luis que de fato fazer parcerias com os hotéis seria mesmo interessante, mais do que montar um espaço sem muita estrutura como você disse anteriormente é fazer mesmo convênio com tais empresas e que possa de fato atender de maneira melhor toda a demanda que existe dentro dos hotéis. Eu mesma atendo dessa maneira há tanto tempo. Att

Comentário de Rui Silveira Cruz Ventura em 11 fevereiro 2012 às 18:03

Olá Amigo:

Vossa discussão está bonita, principalmente qd os dois teem razão, será que querem que eu entre rsrsrsrs.

Luiz, a falta de profissionalismo na hotelaria esta cada vez maior, temos empresas que foram referência em hotelaria criando marcas para praticarem hospedaria sem o menos constrangimento. Não se planeja nada. É no chute, quando alguém perde meia dúzia de dias planejando e isso é raro mas quando acontece, e o planejamento envolve profissionais, o mercado diz que "está com sorte".

Pode construir ou se existir espaço para isso ter um hotel com SPA de verdade, a maioria dos anunciantes teem uns "chiqueirinho" sem a menor infra estrutura e chamam de SPA é moda e eles acham que enganam alguém. Não, não se engana o público e ele muitas vezes percebem isso tarde demais.Eles acham que é mais barato fazerem o que bem entendem que contratarem um profissional para opinar.

Para que o hotel tenha SPA, e pode ser num hotel executivo desde que este tenha tamanho para isso, em parte ajuda, h´interação de pessoas convivio ...Blá blá blá. Vamos ao outro lado há que ter massoterapeutas, nutricionisatas, não aqueles que dizem saber tudo de nutrição exibem o canudo e pesam 130 kgrs. nutricionistas de verdade o nutricionista que sabe o que isso é nunca é gordo. Espaçoa para ginásticas piscinhas banheiras etc. etc. etc...e aqui está o problema eles precisam ter a parte de restaurante completamente separada o hospede pode usar o restaurante do SPA e o usuário do SPA não pode usar o restaurante do hospede. Mas não temos do que nos preocupar, no seu caso talvez os filhos, no meu os netos, quem sabe vão ver o que deixei escrito e dizer, porque esse velho estava certo....? Não concordo com terceirização, Hotelaria é serviço, mas entre fazer de qualquer jeito e ter um convênio com um ou mais tipos de SPA. Vamos para o convênio.

Comentário de Andrea Zicarelli em 15 fevereiro 2010 às 11:38

Verdade. Concordo de novo com vc.
Eu gostaria muito de poder levar minha empresa para alguns hotéis na qual já presto serviço freela a muitos anos e tenho muitos clientes habitués que me solicitam diretamente para atendê-los (inclusive levo funcionários meus para atendimento tb quando há dois atendimentos ao mesmo tempo). E me deixa triste ver que existe a possibilidadede do concorrente se colocar na frente com acertos por fora do contrato (pelo menos é o que ouço muito falar no meio,apesar de ninguém admitir ).
Tenho (além de minha competência e de toda minha equipe) excelentes idéias para essas tais necessidades de acompanhamento,pois são elas que muitas vezes usufruo dentro de minha empresa para poder estar atuando da melhor maneira possível.
Quem sabe uma hora a coisa rola como sedeve.
Obrigada pela atenção e disponha sempre.
Abs Andrea

Comentário de anderson luiz da silva em 13 fevereiro 2010 às 12:06

Andrea, vc não está enganada não, parece que a idéia central da criação de serviços de spa em hotéis, não passa de otimização da receita, procurando tb resolver uma problemática das areas mal utilizadas do prédio tipo academias etc.. Conheço profundamente os aspectos necessários pra criação deste serviços de SPA, necessita acompanhamento e atenção por parte de quem presta o serviço, agora vejamos a questão preço, como ficaria? desconheço hotel que ofereça tal serviços inclusos em diárias.é para que tenham sucesso na implantação é preciso criar programas especiais para que um número de pax participem do mesmo. imagino um pacote tipo: alimentação especial, klc cardápio especial com 1200 a 1600 Kal dia, treinamento com personal, massagista e banhos especiais, durante o periodo da estada, claro que tudo isto com um aparato clínico a disposição do hotel. Então fico me perguntando será o que estes hotéis chamam de Serviços de SPA?
agradeço pelo seu riquíssimo comentário.

Comentário de Andrea Zicarelli em 13 fevereiro 2010 às 11:24

Concordo contigo, pois sou profissional da área e sou de uma empresa de bem estar e saúde que leva muito a serio esta condição da qualidade do que se faz. Como empresária do ramo, assim como qualquer pessoa que tem empresa(seja qual for o seguimento) tem por objetivo crescer e ampliar, e vejo que dentro de alguns estabelecimentos querendo fazer parcerias, querem mais saber o quanto vai entrar na sua receita financeira do que colocar de fato uma qualidade de serviço. Será que estou enganada, ou é isso mesmo que está ocorrendo?

Comentário de anderson luiz da silva em 2 fevereiro 2010 às 21:33

Parece que é modismo, num instante hoteleiros resolvem implantar o serviço de SPAs em hotéis tipo executivo, pelo que vejo a forma de implantação até podem melhorar o desempenho daquelas áreas pouco utilizadas como academias, piscina, saunas e acrescentando outras que fazem parte deste tipo de negócio, sala de massagem ,furô, sala de tratamento facial e corporal, pois bem ,o termo "SPA " sanitas per ácua " ou saúde pela agua, ultizada nas termas da antiguidade na Roma antiga , estes ambientes proporcionam momentos de relaxamento e prazer. Mas hoje existem diversos tipos de SPAs , clinicos, estéticos(voltados para cultura do corpo e da boa saúde) spas de centro, de floresta, vegetarianos, religiosos.
Lembro que spa é um serviço e não adianta oferecer ambientes sem oferecer serviço que é base fundamental do spa ,sua razão de ser. se possui salas de massoterapia precisamos ter o profissional alí e isto custa muito caro, cremes oleos e a mão de obra . se para pagar diárias já esta um problema imagine oferecer mais uma forma de gasto no hotel, quando implantamos um serviço como este ,precisamos identificar do publico consumidor, ele existe ? esta disposta a pagar pelo serviço? também precisamos criar o produto e criar programas de atividades , alimentação diferenciada, fora serviços avulsos, portanto precisaremos identificar melhor a necessidade e quais são os propósitos do consumidor deste serviços para atingir às suas expectativas. um pessoa que esta fazendo uma dieta sem acompanhamento médico pode colocar o seu hotel em risco provocando um infarto em plena academia do hotel, outra pode contrair uma doença de pele dependendo do produto que foi utilizado, são muitos os problemas que podem ocorrer oferecendo o SPA sem um planejamento correto. agora pense nos riscos ! temos muito que discurtir sobre este assunto por aqui. é preciso verificar o que os hotéis estão oferecendo e se não estão colocando em risco a integridade física do consumidor. alerto ao hotéis que estão implantado spas como se fossem, um serviço de wirelless, estão com seres humanos portanto muita atenção.